개선하지 않기로 한 과제도 사유와 재검토 날짜를 입력해 지점에 공개하도록 만들었습니다.

한 줄을 쓰고 유형을 세 번 고르면 끝납니다. 잘못 선택해도 라우팅 규칙이 알맞은 담당자에게 보냅니다.

지점과 본사가 같은 월간 리포트를 봅니다. 완료·진행 중·미처리 과제와 사유를 함께 공개합니다.

지점이 만든 강의를 다른 지점이 쓰고, 공개 범위에 따라 만든 지점에 수익이 돌아가도록 설계했습니다.

문항 제작부터 검수·배포까지 한 화면에서 상태를 확인하고, 멈춘 작업을 바로 찾을 수 있게 했습니다.

튜터가 멈춘 단계와 가이드가 화면 요소를 찾지 못한 지점을 모아 보여줍니다.

CRM에 오늘 처리할 일과 우선순위를 보여주는 큐를 추가했습니다. 상담 결과와 이탈 사유도 함께 남깁니다.

상담량이 바뀔 때 필요한 인원을 계산하고, 증원 없이 시프트를 옮겨 해결할 수 있는지도 보여줍니다.

자동 처리율과 함께 상담사 이관 후 재문의율, 대화 요약 전달률을 확인하도록 설계했습니다.